Отчаявшись вылечить дочь от непонятной болезни, мать не хочет отправлять Шэрон в психиатрическую клинику. Девочка во сне раз за разом повторяет название места — Сайлент Хилл. Роуз, несмотря на возражения мужа, везёт её туда, надеясь отыскать разгадку. Они едут, надежда ещё теплится. Но на подъезде к пустынному городку прямо на дороге возникает чья-то тень. Роуз резко жмёт на тормоз, машину заносит, и она переворачивается. Придя в сознание после удара, женщина понимает: Шэрон нет рядом. Девочка пропала.